ANTA

ช่วยเหลือ

มีคำถามหรือเจอปัญหาในการใช้ ANTA ดูคำตอบที่พบบ่อยด้านล่าง หรือเขียนหาเราได้เลย

ติดต่อทีมงาน

support@apppresso.com

ส่งอีเมลหาเรา

บอกเราว่าใช้เครื่องอะไร (Mac, Windows, iPhone, Android) และอีเมลบัญชี ANTA ของคุณ ถ้าเป็นเรื่องการชำระเงิน แนบเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อมาด้วย เราตอบในวันทำการ

คำถามที่พบบ่อย

ติดตั้งและเปิดแอปบน Mac หรือ Windows ครั้งแรกยังไง?

ดาวน์โหลดได้ที่ หน้าแรก เวอร์ชันเบต้าใช้ได้กับ macOS 12 (Monterey) ขึ้นไป ทั้งชิป Apple และ Intel และ Windows 10/11 แบบ 64 บิต

Mac

  1. ดับเบิลคลิกไฟล์ ANTA-mac.dmg แล้วลากไอคอน ANTA ไปใส่โฟลเดอร์ Applications
  2. เปิดโฟลเดอร์ Applications แล้วดับเบิลคลิก ANTA ถ้าขึ้นว่า "Apple could not verify…" ให้กด Done
  3. ไปที่ System Settings → Privacy & Security → เลื่อนลงแล้วกด Open Anyway → ใส่รหัสเครื่อง → กด Open Anyway อีกครั้ง

ทำแค่ครั้งแรกครั้งเดียว ครั้งต่อไปเปิดได้ตามปกติ ถ้าขึ้นว่า "ANTA is damaged and can't be opened" ให้เปิดแอป Terminal วางคำสั่งนี้ กด Enter แล้วเปิด ANTA ใหม่

xattr -cr /Applications/ANTA.app

Windows

  1. ดับเบิลคลิกไฟล์ ANTA-windows.exe ที่ดาวน์โหลดมา
  2. ถ้าขึ้นหน้าต่าง Windows protected your PC ให้กด More info → Run anyway
  3. กด Next ไปจนติดตั้งเสร็จ ไม่ต้องใช้สิทธิ์แอดมิน
  4. เปิด ANTA จากเมนู Start ได้เลย

หน้าต่างเตือนขึ้นเพราะแอปยังใหม่สำหรับ Windows ไม่ได้แปลว่ามีอันตราย และขึ้นแค่ตอนติดตั้ง

เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือลืมรหัสผ่าน

บัญชี ANTA ใช้อีเมลและรหัสผ่าน บัญชีเดียวกันใช้ได้ทั้งในแอปและที่ ANTA Learn ตรวจว่าพิมพ์อีเมลถูก และไม่ได้เปิดแป้นพิมพ์ภาษาไทยค้างไว้ตอนพิมพ์รหัสผ่าน ถ้าลองผิดหลายครั้ง ระบบจะพักการเข้าสู่ระบบชั่วคราว รอสักครู่แล้วลองใหม่

ลืมรหัสผ่าน: กด "ลืมรหัสผ่าน?" ในหน้าเข้าสู่ระบบของแอป หรือไปที่ ตั้งรหัสผ่านใหม่ ใส่อีเมลที่ใช้สมัคร แล้วเปิดลิงก์ในอีเมลภายใน 30 นาที ถ้าไม่ได้รับอีเมล ให้อีเมลหา support@apppresso.com จากอีเมลที่ใช้สมัคร เราจะช่วยให้คุณกลับเข้าบัญชีได้ อย่าส่งรหัสผ่านมาในอีเมล

ลบบัญชียังไง?

ในแอป ไปที่ โปรไฟล์ › ลบบัญชี ระบบจะลบบัญชีและข้อมูลโหมดทีมที่ผูกกับบัญชี ยกเว้นบันทึกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว ซึ่งต้องเก็บไว้เพื่อการบัญชี

หรืออีเมลหา support@apppresso.com จากอีเมลที่ใช้สมัคร ข้อมูลโหมดเล่นคนเดียวอยู่ในเครื่องของคุณ ลบได้โดยลบแอป ดูรายละเอียดที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

สมาชิก การชำระเงิน และการคืนเงิน
  • สมัครสมาชิกได้ที่หน้า ANTA Member มีแผนรายเดือนและรายปี ชำระผ่านระบบของ Paysolution ด้วยช่องทางที่หน้าชำระเงินแสดง
  • แผนรายเดือนไม่ตัดเงินอัตโนมัติ ถ้าไม่ต่อก็แค่ไม่ต้องจ่ายเดือนถัดไป
  • รับประกันคืนเงิน 14 วัน ใช้ ANTA ให้ครบ 14 วัน ถ้าไม่เจออย่างน้อย 1 เรื่องในงานที่ควรเปลี่ยน พร้อมแผนทดลองที่ลงมือได้จริง แจ้งเรา เราคืนเงินเต็มจำนวน ไม่ต้องอธิบายเหตุผล
  • ขอคืนเงินหรือมีปัญหาการชำระเงิน อีเมลหา support@apppresso.com พร้อมอีเมลที่ใช้ซื้อและเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
เข้าห้องทีมยังไง?

ให้เจ้าของห้องสร้างห้องในแอป แล้วบอกรหัสห้อง (รูปแบบ AI-####) หรือเปิด QR บนหน้าจอให้ดู จากนั้นในแอปของคุณ เลือกเข้าร่วมห้อง แล้วพิมพ์รหัส หรือกด SCAN QR CODE เพื่อสแกน

กล้องใช้แค่อ่าน QR ไม่มีการบันทึกภาพ ถ้าไม่อยากเปิดกล้องหรือเครื่องสแกนไม่ได้ ให้กด ENTER CODE INSTEAD แล้วพิมพ์รหัส ถ้าเข้าไม่ได้ แอปจะบอกสาเหตุ เช่น รหัสผิด ห้องเต็ม ห้องถูกล็อก หรือเกมเริ่มไปแล้ว

เรียนออนไลน์ที่ ANTA Learn ยังไง?

เข้าเรียนได้ที่ antiparallel.app/learn ผ่านเบราว์เซอร์ และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกับแอป

สิทธิ์เข้าเรียนผูกกับอีเมลที่ใช้ตอนซื้อ ถ้าไม่เห็นหลักสูตรที่ซื้อไว้ ให้ตรวจว่าเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลเดียวกับตอนซื้อ ถ้ายังไม่เห็น อีเมลหาเราพร้อมเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ

ข้อมูลของฉันถูกเก็บไว้ที่ไหน?

ข้อมูลโหมดเล่นคนเดียวเก็บในเครื่องของคุณ ส่วนบัญชีและโหมดทีมเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ผู้ช่วย AI จะส่งข้อความที่เกี่ยวข้องไปประมวลผลกับผู้ให้บริการ AI ภายนอก อ่านรายละเอียดทั้งหมดที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

Support (English)

Email us at support@apppresso.com. Include your device (Mac, Windows, iPhone or Android) and your ANTA account email. For payment questions, add your order reference number. We reply on business days.